订单

终端通过手机 app、微信端、网页版订货生成的订单，业务员通过业务员端代下单，均会显示在此处；

• 点击“订单”，跳转到以下订单列表页面，默认订单状态为“未处理订单”；

• 可在左上角滑动开关按钮来操作是否只显示未处理订单；

1.订单提醒

• 新订单提醒：提示信息+声音；

• 超时订单提醒：5 个小时内，未确认订单，系统会提醒尽快处理；

• 订单方式提醒：手工单、业务员代下单、店铺主动下单；

  手工单显示“手”；业务员代下单显示“业”；店铺主动下单显示“空白”；

• 短信提醒

• 店铺自主下单，业务员会收到短信提醒；

• 业务员给店铺代下单，店铺会收到订单短信提醒；

• 后台确认订单后，店铺可以收到“确认订单”的短信提醒；

• 订单安排发货后，店铺可以收到“已发货”的短信提醒；

• 后台若有订单超过 5 个小时未确认，老板会收到提醒短信；

• 店铺自主发起的售后单，业务员会收到短信提醒；

• 订单安排发货时，司机可以收到“提醒备货、发货”的短信提醒。

2.查看订单明细

点击单个订单的“商品名称”跳转到订单详情页面；

• 订单号：店铺下单后自动生成，且具有唯一性；

• 时间：记录生成订单的时间，便于老板掌握送货时效；

• 状态：待确认、未付款、线下支付，清晰展示付款状态，便于掌握支付情况；

• 客户留言：及时查看客户需求，做好店铺服务；

• 订单商品明细：店铺下单商品、是否包括促销商品一目了然，名称、口味、数量、价格准确无误；

3.合并订单

相同店铺未确认的订单，自动合并为一个订单，需在系统设置--系统开关中打开开关；

4.操作订单

【操作步骤：订单--点击“具体订单”--确定订单/取消订单/修改/打印/发货/撤销发货/收款】

• 确认订单：确认店铺下单商品价格及数量，无误后点击“确认订单”，店铺会收到订单已确认的推送消息；

• 取消订单：若店铺老板电话联系要求取消订单，请在后台点击“取消订单”即可；

• 修改：针对个别商品缺货、价格有变动，点击“修改”，可变更订单信息；该步骤在发货之前均可操作；

• 打印：确认订单无误后，点击“打印”，可直接打印发货单；

• 发货：备货完成后，安排指定司机发货；

• 撤销发货：若发货有误，可点击“撤销发货”重新安排；

• 收款：司机送货完成，与店铺的结账情况可记录在此；

• 若该订单为支付宝在线支付，则“收款”按钮为灰色；

• 若该订单线下部分付款，则“收款”按钮为点亮状态，直至所有款项付清；

• 若该订单线下全部付款，则“收款”按钮为灰色。此项可记录店铺的赊账情况。

温馨提示：

• 确认订单之后，才可以操作打印、发货；

• 发货之后，不可修改订单；

• 收款之后，除打印外，其他操作不能使用；

5.快捷操作订单

【操作步骤：订单--订单--确认订单/发货/收款】

（1）处理单个订单：确认订单、发货、收款可在此处操作；

（2）批量处理订单：

6.查找订单

【操作步骤：右上角“菜单”--查找订单】

• 普通查找

• 根据订单号码：搜索框输入订单号，点击“搜索”搜索订单；

• 根据订单时间：点击输入框，选择时间区间，查找该时间段的订单；

• 高级查找

【操作步骤：订单--右上角“菜单”--查找订单--右侧“展开”按钮】

可根据以下条件进行筛选：

• 根据订单状态：全部|待确认|待发货|已发货|已完成|已取消；

• 根据支付方式：货到付款|支付宝支付；

• 根据付款状态：未付款|部分付款|已付款；

• 根据便利店名称：点击搜索框，可直接选择便利店，可输入便利店名称关键字进行搜索；

• 根据业务员名称：点击搜索框，可直接选择业务员，可输入业务员名称关键字进行搜索；

7.新增订单

【操作步骤：订单--右上角“+手工单”】

• 查找店铺

1.输入店铺关键字，选中下单店铺名称；

2.选中店铺后，收货地址、联系人信息会自动填充显示；

• 查找商品

1.输入商品关键字，选中所需商品；

2.促销：选中商品后，对应的促销活动会自动显示；

3.数量：输入所需数量；

4.单价：选中商品后，对应的单价会自动显示；

5.总金额：选中数量后，会自动结算；

• 备注

商家备注：对该店铺信息或商品信息需要补充，可在此处备注；

点击“下单”，该订单创建完成；点击“取消”，该订单未创建；

下单完成后，订单处理同客户自动生成的订单。